Privacy policy
מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר בריסטה סוואג ישראל. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד בריסטה סוואג בע"מ, ח.פ. 515770246, מרחוב פילדלפיה 4, דירה 9, תל אביב-יפו (להלן: "החברה"), אוספת, משתמשת, שומרת ומעבדת מידע אישי של משתמשי האתר www.baristaswag.co.il.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאי המדיניות, אנא הימנע משימוש באתר.
1. איזה מידע אנו אוספים
בעת השימוש באתר, ביצוע רכישה, הרשמה לרשימת התפוצה או יצירת קשר עם החברה, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:
- שם מלא.
- כתובת דואר אלקטרוני.
- מספר טלפון.
- כתובת למשלוח.
- פרטי הזמנות ורכישות.
- מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות לקוחות.
- מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש ופעילות באתר.
2. כיצד אנו אוספים מידע
המידע נאסף כאשר:
- אתה מבצע רכישה באתר.
- אתה נרשם לרשימת התפוצה.
- אתה משתתף בפעילויות שיווקיות, טפסים או גלגלי הטבות (Wheelio).
- אתה יוצר קשר עם החברה.
- אתה גולש באתר ומשתמש בשירותיו.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
החברה עשויה להשתמש במידע לצורך:
- עיבוד הזמנות ותשלומים.
- אספקת מוצרים ושירותים.
- מתן שירות לקוחות.
- שליחת אישורי הזמנה ועדכוני משלוח.
- שיפור חוויית המשתמש באתר.
- מניעת הונאות ושימוש לרעה באתר.
- מדידת ביצועים וניתוח פעילות באתר.
- ניהול קמפיינים פרסומיים.
- רימרקטינג והתאמת פרסומות בפלטפורמות כגון Meta, Facebook ו-Instagram.
- שליחת תוכן, עדכונים, מבצעים, הטבות ודיוור שיווקי.
4. דיוור שיווקי
בעת הרשמה לרשימת התפוצה, השארת פרטים בטפסים באתר או השתתפות בפעילויות כגון Wheelio, המשתמש מסכים לקבל דיוור שיווקי מהחברה.
החברה רשאית לשלוח עדכונים, תוכן מקצועי, מבצעים, קופונים, השקות מוצרים, הודעות שיווקיות והטבות באמצעות דואר אלקטרוני, ובמקרים מסוימים גם באמצעות SMS או WhatsApp, בכפוף להוראות הדין.
ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעות או באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל הרשמית של החברה.
החברה רשאית לצרף לרשימת התפוצה הישראלית משתמשים שהסכימו לקבל דיוור מבריסטה סוואג באמצעות אתרי החברה האחרים, לצורך משלוח תוכן, עדכונים והטבות רלוונטיים יותר בשפה המתאימה ובשוק המקומי.
5. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות משתמש, ניתוח נתוני שימוש, מדידת ביצועים, פרסום, רימרקטינג והתאמת חוויית המשתמש.
בין היתר נעשה שימוש בשירותים הבאים:
- Google Analytics 4
- Meta Pixel
- Microsoft Clarity
- Shopify
- Omnisend
- Wheelio
- Shopify Inbox
ניתן להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה להשפיע על תפקוד האתר.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, מידע עשוי להיות מועבר לספקי שירותים הפועלים מטעם החברה לצורך תפעול האתר והעסק, לרבות:
- Shopify.
- PayMe וספקי סליקה ותשלום.
- PayPal.
- Omnisend.
- Meta.
- Google.
- Microsoft.
- GetPackage.
- אידיאל שליחויות.
- ספקים טכנולוגיים, ספקי אחסון וספקי שירות נוספים הנדרשים לצורך פעילות האתר.
החברה רשאית למסור מידע גם אם תידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
7. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות של החברה פועלים מחוץ לישראל. לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
8. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי. יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והחברה אינה מתחייבת שהאתר או מאגרי המידע יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית.
9. שמירת מידע
החברה רשאית לשמור מידע אישי כל עוד הוא נחוץ לצורך אספקת השירותים, ניהול הזמנות, מתן שירות לקוחות, עמידה בדרישות חוק, הנהלת חשבונות, טיפול בהחזרים, אחריות, הגנה מפני תביעות וניהול תקין של העסק.
10. זכויות המשתמש
בכפוף להוראות הדין, המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק אודותיו, לתקן מידע שגוי או לבקש מחיקת מידע כאשר הדבר מתאפשר על פי חוק.
החברה רשאית לשמור מידע שהיא מחויבת לשמור על פי דין או מידע הנדרש לצורך הגנה על זכויותיה החוקיות.
11. קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.
קטין המבצע פעולה באתר מצהיר כי קיבל את הסכמת הוריו או אפוטרופסו לביצוע הפעולה.
12. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת לפי שיקול דעתה. הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר היא המחייבת.
13. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני הרשמית:
help@baristaswag.co.il
ניתן ליצור קשר בנושאי פרטיות ושירות לקוחות באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני הרשמית של החברה: help@baristaswag.co.il